Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1: Можно ли в МФЦ подтвердить или зарегистрировать учётную запись на портале Госуслуги?
Ответ: Да, Вы можете лично обратиться с документом удостоверяющим личность и СНИЛС для подтверждения учетной записи или регистрации на портале.

Вопрос 2: Где можно оставить свои отзывы, предложения и пожелания по работе МФЦ?
Ответ:
— при личном обращении в отдел предоставления услуг;
на официальном сайте www.mfc.yanao.ru в разделе «Оставить отзыв»;
— по электронной почте: mfc-yanao@mfc.yanao.ru;
в устной форме по единому бесплатному номеру телефона «Контакт-центра» 8-800-2000–115.

Вопрос 3: Можно ли в МФЦ получить справку о том, является или не является лицо подвергнутым административному наказанию за потребление наркотических средств или психотропных веществ без назначения врача либо новых потенциально опасных психоактивных веществ?
Ответ: Для получения справки Вам необходимо обратиться в отдел предоставления услуг, при себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность:
— паспорт гражданина Российской Федерации — для граждан Российской Федерации;
— паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина, для иностранных граждан;
— документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства, разрешения на временное проживание, вида на жительство либо иных документов, предусмотренных федеральным законом или признаваемых в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства,— для лиц без гражданства.


Вопрос 4: Возможно ли через МФЦ подать заявление на назначение и осуществление ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) первого ребёнка? Какие документы необходимы для оформления выплаты, кто может подать документы?

Ответ: Вы может подать документы через МФЦ.
В соответствии с Федеральным законом от 28.12.2017 года № 418-ФЗ «О ежемесячных выплатах семьям, имеющим детей» право на получение ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка имеют граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории Российской Федерации, если ребенок рожден (усыновлен) начиная с 1 января 2018 года, является гражданином Российской Федерации, и если размер среднедушевого дохода семьи не превышает 1,5-кратную величину прожиточного минимума трудоспособного населения, установленную в субъекте Российской Федерации в соответствии Федеральным законом от 24 октября 1997 года № 134-ФЗ «О прожиточном минимуме в Российской Федерации» за второй квартал года, предшествующего году обращения за назначением указанной выплаты.
Перечень документов:
1. Документы, подтверждающие рождение (усыновление) детей:
- свидетельство о рождении ребёнка;
- свидетельство об усыновлении ребёнка;
2. Документы, подтверждающие принадлежность к гражданству Российской Федерации заявителя и ребёнка:
- паспорт гражданина Российской Федерации (обоих родителей);
- свидетельство о рождении с отметкой, подтверждающей наличие гражданства Российской Федерации, проставленной должностным лицом полномочного органа;
3. Документы, подтверждающие смерть женщины, объявление ее умершей, лишение ее родительских прав, отмену усыновления – для лиц, указанных в ч. 3 ст. 1 Федерального закона от 28.12.2017 года № 418-ФЗ;
4. Документ, подтверждающий расторжение брака;
5. Сведения о доходах членов семьи за предыдущие 12 месяцев:
- справка с места работы (службы, учебы) либо иной документ, подтверждающий доход каждого члена семьи;
- справка (сведения) о выплачиваемых студентам стипендии и иных денежных выплат студентам, аспирантам, ординаторам, ассистентам-стажерам, докторантам, слушателям подготовительных отделений;
- сведения о ежемесячных страховых выплатах по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
6. Справка из военного комиссариата о призыве родителя (супруга родителя) на военную службу;
7. Документ, подтверждающий реквизиты счета в кредитной организации, открытого на заявителя:
- договор банковского вклада (счета);
- справка кредитной организации о реквизитах счета;
- другие документы, содержащие сведения о реквизитах счета.
Документы могут подать:
— женщина, родившая (усыновившая) первого ребенка, гражданка Российской Федерации, постоянно проживающая на территории Российской Федерации
— отец (усыновитель) гражданин Российской Федерации, постоянно проживающий на территории Российской Федерации в случае смерти женщины, родившей (усыновившей) первого ребенка, объявления её умершей, лишения её родительских прав, в случае отмены усыновления ребёнка
— опекун ребёнка, гражданин Российской Федерации, постоянно проживающий на территории Российской Федерации в случае смерти женщины, родившей (усыновившей) первого ребенка, отца, указанного ребенка, объявления их умершими, лишения их родительских прав, в случае отмены усыновления ребенка.

Вопрос 5: Для получения удостоверения многодетной семьи какие документы подаются в МФЦ?
Перечень документов:
1. Копии паспортов обоих супругов (усыновителей, опекунов, попечителей) либо единственного родителя (усыновителя, опекуна, попечителя) либо иной документ, удостоверяющий личность;
2.Копии свидетельств о рождении детей (в том числе детей, имеющих паспорта);
3.Копии паспортов несовершеннолетних детей, достигших 14-летнего возраста;
4.Документ, в соответствии с которым имеется возможность установления (подтверждения) места жительства гражданина на территории автономного округа;
5.Копия свидетельства о расторжении брака;
6.Копия свидетельства о регистрации брака;
7.Справка о составе семьи;
8.Справка образовательной организации об обучении ребенка (детей), достигшего 18-летнего возраста, по очной форме в образовательных организациях всех типов независимо от их организационно-правовой формы, за исключением образовательных организаций дополнительного образования,— до окончания им такого обучения, но не дольше чем до достижения им возраста 23 лет
9.Копия договора о передаче ребенка в приемную семью (для приемного родителя);
10. Копия решения органа опеки и попечительства о назначении опекуна (попечителя) – для опекуна (попечителя);
11. Копия свидетельства о смерти второго родителя;
12. Копия свидетельства об установлении отцовства;
13. Решения суда о передаче ребенка (детей) на воспитание одному из родителей;
14. Документы доверенного лица, подтверждающие его полномочия;
15. Документ, подтверждающий совместное проживание родителя с детьми на территории автономного округа по месту жительства, в случае, если родителя не состоят в браке.

Вопрос 6: Для погашения регистрационной записи об ипотеке необходима ли оплата государственной пошлины и в течении какого времени погасят регистрационную запись об ипотеке?
Ответ: Погашение регистрационной записи об ипотеке производится без оплаты государственной пошлины, регистрационная запись об ипотеке погашается в течение трех рабочих дней с момента поступления в орган регистрации прав заявления о погашении регистрационной записи об ипотеке.

Вопрос 7: Можно ли в МФЦ получить справку о размере пенсии (иных выплат)?
Ответ: Вы можете подать документы через МФЦ.
Выдача гражданам справок о размере пенсии (иных выплат):
- Заявление (запрос) на выдачу справки о размере пенсий;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя;
Документ, удостоверяющий личность представителя;
Документ, подтверждающий полномочия представителя.

Вопрос 8: Можно ли в МФЦ получить налоговое уведомление?
Ответ: Вы можете подать документы через МФЦ.
Приём заявления физического лица (его законного или уполномоченного представителя) о получении его налогового уведомления лично под расписку через МФЦ:
- Заявление о получении его налогового уведомления лично под расписку через МФЦ; 
- Документ, удостоверяющий личность заявителя;
- Документ, удостоверяющий личность представителя;
- Документ, подтверждающий полномочия представителя.

Вопрос 9: Можно ли в МФЦ подать заявление для зачисления ребенка в первый класс?

Ответ: Вы можете подать документы через МФЦ.
Зачисление в муниципальную образовательную организацию:
— Заявление о зачислении ребенка в МОО (заполняется работником МФЦ);
— Оригинал документа, удостоверяющего личность одного из родителей (законных представителей), которым является паспорт гражданина РФ либо оригинал документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина и лица без гражданства в РФ;
— Оригинал свидетельства о рождении ребенка;
— Документ, подтверждающий родство заявителя (или законность представления прав ребенка) — для родителей (законных представителей) ребенка, являющимися иностранными гражданами или лицами без гражданства;
— Разрешение департамента образования (на детей, не достигших на 01 сентября календарного года, возраста 6 лет 6 месяцев или достигших возраста 8 лет (при приеме в 1 класс МОО);
- Документы, подтверждающие право на внеочередное или первоочередное устройство ребенка в МОО в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации (при наличии у семьи соответствующего права).


Вопрос 10:
 Почему большие очереди?
Ответ: Если обратить внимание на количество обращений в отделы ГУ ЯНАО «МФЦ» за последние 8 месяцев 2018 года, то видно, что это число составило 349 522. Отметим, что 10% из них составляют обращения по услугам:— выдача справок о наличии (отсутствии) судимости;— выдача справок о том, является или не является лицо подвергнутым административному наказанию за потребление наркотических средств без назначения врача.На данный момент получение данных справок возможно путем самостоятельного обращения как на портал Госуслуг (www.gosuslugi.ru), так и обращения в МФЦ.Чтобы получить услугу не выходя из дома, пользователь мобильного приложения или сайта «Госулсуги» заходит под своим аккаунтом на портал и в разделе «Каталог услуг» выбирает услугу «Справка об отсутствии судимости» или «Справка об административном наказании за потребление наркотических средств без назначения врача» и, путем выполнения указанных действий, получает услугу.Граждане, которые еще не имеют доступа на портал Госуслуг, могут его получить путем обращения в МФЦ за услугой «Регистрация заявителей в Единой системе идентификации и аутентификации», чтобы в дальнейшем сэкономить свое времяна получение ряда услуг.Также, для удобства Заявителей, организована система уведомлений о готовности документов через смс-оповещение, либо на портале Госуслуг. Используя данную технологию, получать государственные и муниципальные услуги гораздо удобнее.Кроме того, при обращении Заявителей в МФЦ, в целях уменьшения времени ожиданияв очереди, предусмотрен приём Заявителей по предварительной записи. Запись осуществляется при помощи киоска выдачи талонов электронной очереди, а также через официальный сайт ГУ ЯНАО «МФЦ» путём авторизации с введением в специальные поля логина и пароля, полученные при регистрации на портале государственных и муниципальных услуг.

Вопрос 11: Можно ли в МФЦ получить охотничий билет?
 Ответ: Вы можете подать документы через МФЦ. Выдача охотничьего билета:
- паспорт гражданина Российской Федерации;
- копия основного документа, удостоверяющего личность (страницы 2, 3 и страница с отметкой о действующей регистрации по месту жительства).

Вопрос 12: Ребенку исполнилось 14 лет можно ли через МФЦ подать заявление на получение паспорта? Перечень документов? Размер государственной пошлины?
Ответ: Вы можете подать документы через МФЦ. Выдача паспорта гражданина РФ в случае достижения им возраста 14 лет:
— свидетельство о рождении;
— документы, удостоверяющие наличие гражданства Российской Федерации;
— две личные фотографии (35×45 мм).
Государственная пошлина. За предоставление государственной услуги взимается государственная пошлина в порядке и размерах, установленных статьей 333.33 Налогового кодекса Российской Федерации

Обратный звонок
Проверить статус заявления
Предварительная запись
Оставить отзывы и предложения
Оставь свой голос
Оценка качества услуг ИАС
Воспользуйтесь мобильным приложением МФЦ ЯНАО
Бизнес-навигатор МСП
вашконтроль.ру
Статистика баннер
АО Федеральная корпорация по развитию малого и средннего предпринимательства
Работа в России
Живём на севере