[07.12.2020]
ВОЗОБНОВЛЕНИЕ РАБОТЫ «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ» НА БАЗЕ ЯМАЛЬСКОГО МФЦ
На базе центра телефонного обслуживания вызовов ГУ ЯНАО «МФЦ» возобновлена работа по бесперебойному, круглосуточному приему звонков (обращений) от населения, связанных с распространением новой коронавирусной инфекции, посредством телефона «горячей линии» 8-800-2000–115, а также вопросам, поступающим на единый федеральный номер 122, в том числе по вопросам предварительной записи на прием к врачу. Обе линии работают в режиме 24/7.
Соответствующее изменение в постановление о введении режима повышенной готовности подписал губернатор ЯНАО Дмитрий Артюхов.
Напомним, круглосуточную линию связи 8-800-2000–115 организовали на базе МФЦ весной 2020 года. В сентябре она прекратила ночную работу. Сейчас решено возобновить круглосуточное консультирование.
К существовавшему ранее номеру теперь добавился еще один – федеральный 122. На него можно позвонить, чтобы вызвать скорую помощь, врача на дом, записаться на тестирование на коронавирус, а также чтобы решить вопрос записи к врачу в медицинское учреждение или связаться с контакт-центром интересующей поликлиники.
Кроме того, звонящий может проконсультироваться по любым другим вопросам, связанным с коронавирусом. Если специалист не может ответить самостоятельно, то он переадресует в нужное ведомство.
Количество операторов позволяет справляться с основным потоком обращений. В случае необходимости штат операторов может быть увеличен.
